Uitleg over deze tools...

Mensen kunnen vragen stellen. Deze vragen verdienen een snel antwoord van goede kwaliteit.

Een vraag wordt gesteld en krijgt een status. Zodra we ons met deze vraag gaan bezighouden, moet de status worden gewijzigd. Een groep experts kan betrokken worden om het antwoord te krijgen, nationaal of internationaal. De moderator beslist welke groep betrokken wordt (de nationale of internationale groep).

Hieronder vindt u hulpmiddelen om u als moderator of expert te ondersteunen bij het beantwoorden van deze vragen.

Overzicht van gestelde vragen

Met dit overzicht kun je, afhankelijk van je rol, de lijst met gestelde vragen bekijken. Als je toegewijd bent aan slechts EEN gemeenschap dan zou het je alle vragen moeten laten zien van alleen mensen in jouw gemeenschap. Anders zie je alle vragen op deze WaihonaPedia van alle groepen en als er meerdere ziektes zijn; van alle ziektes (met andere woorden een globaal overzicht). Merk op dat in deze globale weergave elke vraag zal tonen uit welke groep de persoon die de vraag stelt komt en uit welk land.

Je zou het overzicht moeten kunnen sorteren; vaak wordt de datumkolom gebruikt om te sorteren.

Vragen namens...

Soms vinden leden van je community het moeilijk om een vraag te stellen op dit platform. In deze gevallen kun je het voor hen doen.

1. Leden die geregistreerd zijn op het platform (voorkeur)
   Hoewel deze leden het zelf zouden kunnen doen door in te loggen, kunnen er redenen zijn dat ze je vragen het voor hen te doen. De vraag wordt dan toegevoegd aan hun persoonlijke lijst. Dit kan een groot voordeel zijn als ze zich later meer op hun gemak voelen op het platform en ze dan een schat aan antwoorden vinden. Merk op dat je dit voor hen kunt voorbereiden door uitnodigingen of andere campagnes

2. leden onbekend met het platform
   Deze mensen benaderen je vaak via mail of sociale media. De vraag verschijnt in het overzicht en gedraagt zich precies zoals andere vragen, maar ze zijn eigendom van je groep in plaats van van jezelf. (hoewel je wel geregistreerd staat als de 'auteur' van de vraag) De vraag zelf biedt alle informatie die belangrijk is voor de expert(s) om pesoonlijke situaties beter te begrijpen.